7 Kendala Umum Pengiriman FTL dan Cara Mengatasinya

Kendala pengiriman FTL paling sering bukan terjadi di jalan, tapi sebelum truk berangkat dan setelah barang tiba: truk tidak tersedia, armada tidak sesuai, dan dokumen yang terlambat kembali. Kabar baiknya, sebagian besar masalah ini bisa dicegah dengan proses dan mitra yang tepat.

Kalau Anda bekerja di tim logistik, daftar di bawah ini mungkin terasa sangat familiar.

1. Truk batal atau tidak datang

Ini mimpi buruk setiap tim operasional. Order sudah dikonfirmasi, gudang siap, tapi truk tidak kunjung muncul. Penyebabnya bisa macam-macam: transporter mendapat muatan lain, armada rusak, atau sopir tidak tersedia.

Cara mengatasi: pilih penyedia dengan jaringan armada luas dan fulfillment rate yang terukur. Semakin besar jaringannya, semakin mudah mencari pengganti jika satu truk berhalangan.

2. Armada tidak sesuai kebutuhan

Truk datang, tapi ukurannya salah, bak terbuka padahal butuh box, atau tidak bisa masuk ke area gudang.

Cara mengatasi: sampaikan detail muatan dan kondisi lokasi sejak awal: berat, volume, jenis kemasan, akses jalan, dan cara bongkar muat. Minta bantuan penyedia untuk memilih tipe truk.

3. Jadwal muat molor

Truk tiba terlambat di lokasi muat sehingga seluruh jadwal bergeser, termasuk jadwal bongkar di tujuan.

Cara mengatasi: pantau posisi truk sebelum tiba di lokasi, bukan hanya setelah berangkat. Dengan pelacakan real-time, gudang bisa mengatur ulang antrean muat lebih awal.

4. Tidak tahu posisi barang

Tim harus berkali-kali menelepon sopir untuk mengetahui posisi truk, sementara pelanggan terus bertanya kapan barang sampai.

Cara mengatasi: gunakan sistem dengan pelacakan GPS real-time dan satu kanal komunikasi dengan tim operasional yang siaga 24 jam.

5. Barang rusak atau hilang

Kerusakan bisa terjadi karena pemuatan yang salah, pengikatan yang kurang kuat, atau kondisi perjalanan.

Cara mengatasi: pastikan proses muat diawasi, barang dikemas sesuai standar, dan pengiriman diasuransikan. Pilih penyedia yang ikut mengurus klaim, bukan menyerahkannya sepenuhnya kepada Anda.

6. POD terlambat atau hilang

Barang sudah sampai, tapi proof of delivery (POD) baru kembali berminggu-minggu kemudian, atau malah hilang. Akibatnya penagihan tertunda dan rekonsiliasi jadi berantakan.

Cara mengatasi: minta POD digital yang bisa diunduh segera setelah barang diterima, ditambah mekanisme pengembalian dokumen fisik yang jelas.

7. Kapasitas tidak cukup saat musim puncak

Menjelang Lebaran, akhir tahun, atau kampanye besar, truk tiba-tiba sulit dicari.

Cara mengatasi: rencanakan kapasitas lebih awal dan pilih mitra yang sanggup menyediakan banyak truk per hari. Untuk rute rutin, pertimbangkan dedicated shuttle agar kapasitas terkunci.

Ringkasan: masalah, penyebab, pencegahan

Bagaimana Logisly mencegah kendala ini

Logisly dirancang untuk menutup celah-celah di atas:

• Truk yang benar-benar datang. Jaringan lebih dari 100.000 truk dengan fulfillment rate di atas 95%, dan kapasitas hingga 100 truk per hari untuk order besar.
• Armada yang tepat. Tim membantu pemilihan truk dan kontainer, dan bisa menyediakan personel lapangan untuk mengawasi muat, bongkar, serta koordinasi operasional.
• Selalu tahu posisi truk. Pelacakan real-time lewat TMS gratis dan WhatsApp, dengan tim operasional 24/7.
• Dokumen tidak tertahan. POD, dokumen muat-bongkar, dan load manifest bisa diunduh dari platform, sementara kurir internal Logisly membantu memastikan POD fisik kembali tepat waktu.
• Terlindungi saat terjadi masalah. Asuransi pengiriman dan dukungan manajemen klaim.
• Sopir yang terlatih. Sopir dan tim lapangan dilatih mengikuti standar keselamatan, operasional, dan layanan, dan Logisly bersertifikat K3.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa yang harus dilakukan jika truk sudah terlambat?

Hubungi tim operasional penyedia secepatnya untuk memastikan posisi truk dan estimasi kedatangan baru. Di Logisly, tim operasional bisa dihubungi 24/7 lewat WhatsApp.

Bagaimana mencegah POD hilang?

Gunakan POD digital sebagai bukti utama, dan pastikan ada proses khusus untuk mengembalikan dokumen fisik, bukan sekadar dititipkan ke sopir.

Apakah asuransi pengiriman wajib?

Tidak selalu wajib, tapi sangat disarankan untuk barang bernilai tinggi atau perjalanan jarak jauh.

Lelah menghadapi kendala yang sama setiap minggu? Diskusikan rute dan pola masalah Anda dengan tim Logisly di Logisly.com.